QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES ?

Les commandes internationales sont généralement expédiées sous 3 semaines via DHL.
Ce délai peut toutefois varier selon le pays de destination et les formalités douanières locales.

QUELS MODES DE LIVRAISON SONT DISPONIBLES À L’INTERNATIONAL ?

Nous proposons la livraison à domicile dans la plupart des pays, ainsi que la livraison en point relais lorsque cette option est disponible.

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS OFFERTS À L’INTERNATIONAL ?

Les frais de livraison offerts s’appliquent uniquement aux commandes supérieures à 150 euros.
Pour les commandes internationales, les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.

QU’EN EST-IL DES TAXES ET DROITS DE DOUANE ?

Les taxes d’importation, droits de douane et autres frais liés à la réglementation locale peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE INTERNATIONALE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi DHL vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?

Pour toute question ou tout incident lié à la livraison, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 islembima@gmail.com
Veuillez préciser votre numéro de commande ainsi que les détails de votre demande.
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.